Fixplatz-Kompensation

Diese Anleitung beschreibt die Schritte zur Aktivierung und Nutzung der Fixplatz-Kompensation. Mit dieser Funktion können Kunden, die rechtzeitig stornieren, automatisch eine Kompensation in Form eines Guthabens erhalten.

Wie funktioniert die Kompensation?

Wenn sie eine Fixplatzreservierung rechtzeitig stornieren:

• Das Guthaben wird automatisch auf Ihr Kundenkonto gutgeschrieben.

• Der Wert des Guthabens entspricht den Kosten Ihrer ursprünglichen Reservierung.

• Für Buchungen außerhalb der Standarddauer (z. B. 90 Minuten, wenn 60 Minuten Standard sind) wird nur der Wert ganzer Einheiten gutgeschrieben.

Bei verspäteten Stornierungen:

• Wird eine Reservierung nach den vordefinierten Storno-Stunden in den Grundeinstellungen storniert, wird kein Guthaben gutgeschrieben.

Im Kundenportal:

• Ihr Guthaben können sie jederzeit unter Mein Konto → Kompensationen einsehen. Dort sehen sie:
  • Den verfügbaren Betrag.
  • Informationen zum Guthaben, wie Datum und Status (z. B. einlösbar).
    
    

  
  

Bei einer neuen Buchung:

• Wählen sie bei der Bezahlung die Option Kompensation, sofern ein Guthaben verfügbar ist.
• Wenn der Betrag der Buchung durch das Guthaben gedeckt wird: (Abhängig der ausgewählten Grundkonfiguration)
  • Die Reservierung wird automatisch als bezahlt markiert.
• Ist das Guthaben niedriger als die Reservierungskosten, müssen sie die Differenz begleichen. (Abhängig der ausgewählten Grundkonfiguration)
  
  
  

Hinweise

• Flexibilität: Das Guthaben verfällt nicht
• Manuelle Anpassungen: Der Sportcenter-Manager kann Kompensationsguthaben in Ausnahmefällen löschen oder manuell deaktivieren.
  • Center - Verkauf - Fixplatzkompensation

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