Kundenportal
Im Kundenportal erledigen Sie als Mitglied oder Kundin viele Dinge selbst, ohne die Vereins- oder Center-Verwaltung anzurufen: Sie reservieren Plätze, melden sich zu Kursen an, sehen Ihre Abos und Rechnungen ein und pflegen Ihre eigene Adresse. Das Portal erreichen Sie über die Adressen /my, /center und /coach Ihrer Jawengo-Website, nachdem Sie sich angemeldet haben.
Was im Portal sichtbar ist, hängt davon ab, welche Apps Ihr Verein oder Center einsetzt: Ohne Sport-Coach-App fehlen die Kursseiten, ohne Vereinsverwaltung die Arbeitsstunden.
Begriffe
| Begriff | Bedeutung | Beispiel Sportcenter Seebach |
|---|---|---|
| Kundenportal | Der Bereich /my und die zugehörigen Seiten, in denen sich angemeldete Kundinnen und Kunden selbst bedienen. |
Anna Meier meldet sich an und sieht ihre Reservierungen |
| Reservierung | Eine online gebuchte Nutzung eines Sportplatzes. | Court 2, Dienstag 18:00–19:00 |
| Anmeldung | Die Anmeldung zu einem Kurs über die Website. | Luca Frei für «Tennis Anfänger» |
| Abo | Ein im Portal einsehbares Guthaben für Reservierungen. | 10er-Abo Halle Seebach |
Zusammenhang
Alles, was Sie im Portal sehen, stammt aus denselben Daten wie im Backend von Center, Sport Coach und Vereinsverwaltung – Sie sehen dort nur Ihre eigenen Datensätze. Eine im Portal ausgelöste Reservierung oder Kursanmeldung erscheint unmittelbar auch in der jeweiligen App der Verwaltung, und umgekehrt sind dort erfasste Änderungen sofort im Portal sichtbar.
Typischer Ablauf
- Anmelden – mit dem eingerichteten Portalzugang einloggen: Konto und Anmeldung.
- Reservieren oder anmelden – einen Platz online buchen oder sich zu einem Kurs anmelden: Platz online reservieren, Kurs online anmelden.
- Verwalten – eigene Abos, Kurse und Lektionen einsehen oder abmelden.
- Pflegen – Adresse und gesetzliche Vertretung aktuell halten.
- Bezahlen – offene Rechnungen online begleichen: Rechnungen online bezahlen.
In diesem Kapitel
- Konto und Anmeldung – Portalzugang nutzen
- Platz online reservieren – Reservierung über
/centercalendar - Meine Abos – eigene Abos einsehen
- Kurs online anmelden – Anmeldung über
/course/list - Meine Kurse – eigene Kursanmeldungen
- Lektion abmelden – von einem Termin abmelden
- Wartelisten – was bei einem ausgebuchten Kurs passiert
- Adresse und gesetzliche Vertretung – eigene Adresse pflegen
- Meine Arbeitsstunden – Pflichtstunden-Saldo einsehen
- Rechnungen online bezahlen – offene Rechnungen begleichen
Häufige Fragen
- Ich habe noch keinen Zugang zum Kundenportal. Der Zugang wird von Ihrem Verein oder Center per E-Mail-Einladung eingerichtet, siehe Konto und Anmeldung.
- Ich sehe im Portal weniger Menüpunkte als hier beschrieben. Nicht jeder Verein oder jedes Center nutzt alle Apps; nur genutzte Bereiche erscheinen in Ihrem Portal.
Tipp: Beginnen Sie mit Konto und Anmeldung – erst mit einem gültigen Zugang stehen Ihnen die übrigen Portalseiten offen.