Abo abbuchen
Ausgangslage: Anna Meier hat eine 10er-Karte Tennis und kommt zum Spielen. Das Personal oder die Station bucht eine Einheit ab. Ergebnis: Eine Abbuchung ist im Abo erfasst, der Saldo sinkt. Voraussetzungen: Die Kasse hat Nutze das Kundenpanel im POS. Das Abo hat den Status bezahlt und der Abo-Rabatt ist auf Manuelle Abbuchung erlaubt gesetzt. Das Abo ist nicht unbegrenzt. Dauer: ca. 30 Sekunden.
Ablauf
- Wählen Sie den Kunden mit Kunde oder durch Scannen der RFID-Karte. Der Scan ordnet den Kunden zu, dessen Kontakt dieselbe RFID-Nummer trägt.
- Unter der Produktliste erscheint das Kundenpanel mit Foto, Kontakt, Anwesenheit (Check-In / Check-Out) und Abonnemente.
- In der Abo-Zeile sehen Sie Gültigkeit, die letzte Einlösung und die Verfügbarkeit, z. B. «7 / 10 Einheiten» oder «Minuten».
- Passen Sie im Zahlenfeld die Menge an (Vorgabe 1 Einheit oder 60 Minuten).
- Klicken Sie auf den grünen Haken-Schaltfläche. Die Kasse legt die Abbuchung an und vermerkt sie im Verlauf des Abos.
Varianten
- Self-Service-Station: Bei Self-Service-Station zeigt die Kasse im Vollbild «Willkommen». Der Kunde scannt die Karte und klickt je Abo auf 1 Eintritt abbuchen (bei Minuten-Abos auf Minuten abbuchen). Danach erscheint «Vielen Dank!» mit dem Restsaldo. Für einen Gast klickt er auf Nochmals abbuchen (Gast). Nach 12 Sekunden Ergebnisanzeige bzw. 60 Sekunden ohne Aktion kehrt die Station zum Startbild zurück. Ein Doppelscan innerhalb von 15 Sekunden meldet «Bereits abgebucht». Das Personal verlässt die Station über das Symbol «Nur für Personal» und die Self-Service Ausstiegs-PIN.
- Abo verkaufen: Verkaufen Sie das Abo-Produkt mit gewähltem Kunden. Die Kasse erzeugt ein Abo je verkaufter Einheit; ein Folge-Abo startet am Tag nach Ablauf des aktiven Abos.
- Ratenzahlung: Kassieren Sie das Abo mit Preis 0.00 CHF und Menge 1 (zwingend), z. B. bar. Wählen Sie danach den Kunden erneut und öffnen Sie im Kundenpanel über das Stift-Symbol das Abo im Backend, um die Raten einzutragen.
- Abo-Vertrag: Das Drucker-Symbol der Abo-Zeile druckt den Vertrag als PDF.
- Reservierungen mit Abo: Zahlart Abonnement wird im Center automatisch abgerechnet, nicht an der Kasse.
Prüfen
- Das Kundenpanel zeigt die neue Verfügbarkeit und das Datum der letzten Einlösung.
- Im Backend unter dem Abo erscheint die Abbuchung («Manual charge of … added»).
Tipp: Fehlt der Haken-Schaltfläche, ist Manuelle Abbuchung erlaubt im Abo-Rabatt nicht gesetzt oder das Abo unbegrenzt. Bei mehr als verfügbar meldet die Kasse «Nicht genügend Einlösungen verfügbar».
Achtung: Eine Abbuchung lässt sich an der Kasse nicht zurücknehmen. Prüfen Sie den Kunden vor dem Klick auf den Haken.
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