Marketing

Mit den Marketing-Werkzeugen erreichen Sie Ihre Kundinnen und Kunden gezielt: Sie versenden Newsletter an Empfängerlisten, die sich aus Stichworten, Sportarten oder Mitgliedschaften ergeben, und holen mit Umfragen Rückmeldungen zu Kursen, Platzangebot oder Service ein. Das Kapitel richtet sich an Mitarbeitende im Sportcenter, die Kommunikation und Kundenpflege verantworten.

Die Empfänger stammen aus den Kontakten, die Center-, Coach- und Club-App laufend pflegen; Stichworte aus Reservierungen, Fixplatzverträgen und Kursen lassen sich direkt als Zielgruppe verwenden. Versandte Mails und Umfrageantworten erscheinen wieder am Kontakt und helfen bei der Kundenbetreuung.

In diesem Kapitel

• Newsletter erstellen und versenden – Mailings erstellen, testen und versenden
• Empfängerlisten und Abmeldungen – Zielgruppen bilden und Abmeldungen nachvollziehen
• Umfragen erstellen und auswerten – Fragebogen erstellen, verteilen und auswerten
• Massenmail-Einstellungen – Versandserver und Abmeldeoptionen
• Kampagnen-Auswertung – Kennzahlen eines Versands lesen
• Häufige Fragen Marketing – Antworten auf wiederkehrende Fragen

Tipp: Beginnen Sie mit den Empfängerlisten; erst mit sauber gepflegten Stichworten wird ein Newsletter wirklich zielgerichtet.