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Marketing

Umfragen erstellen und auswerten

Marketing Prozess

Ausgangslage: Das Sportcenter Seebach möchte nach jeder Trainingswoche wissen, wie Teilnehmende und Trainer den Kurs erlebt haben. Ergebnis: Eine laufende Umfrage, deren Antworten Sie einzeln und als Auswertung einsehen können. Voraussetzungen: Zugriff auf die App Umfragen; die Personen, die antworten sollen, als Kontakte oder mit E-Mail-Adresse. Dauer: ca. 30 Minuten

Ablauf

  1. Öffnen Sie Umfragen ▸ Umfragen und klicken Sie auf Anlegen.
  2. Geben Sie die Umfragebezeichnung ein, etwa «Kursfeedback Woche».
  3. Fügen Sie im Reiter Fragen mit Eine Frage hinzufügen die Fragen hinzu. Mit Add a section (Abschnitt hinzufügen) gliedern Sie den Fragebogen in Abschnitte.
  4. Wählen Sie je Frage den Fragentyp, zum Beispiel Einzeilige Textbox, Mehrzeilige Textbox, Zahlenwert, Datum, Multiple Choice: Nur eine Antwort erlaubt oder Matrixfrage. Setzen Sie wichtige Fragen auf Pflichtfeld.
  5. Legen Sie im Reiter Optionen fest, wer teilnehmen darf (Zugriffsmodus, etwa Nur eingeladene Personen), ob eine Anmeldung nötig ist und ob es ein Zeitlimit oder ein Versuche Limit gibt.
  6. Klicken Sie auf Testbetrieb und füllen Sie die Umfrage einmal selbst aus.
  7. Klicken Sie auf Umfrage starten; der Status wechselt auf Laufend.
  8. Klicken Sie auf Teilen, wählen Sie Empfänger und senden Sie die Einladung.
  9. Klicken Sie später auf Ergebnisse ansehen für die Auswertung. Einzelne Antworten finden Sie unter Umfragen ▸ Teilnahmen.

Varianten

  • Bericht drucken: Mit Drucken erzeugen Sie die Umfrage als Dokument.
  • Umfrage beenden: Klicken Sie auf Schliessen; der Status wird Abgeschlossen. Mit Set to draft (Auf Entwurf setzen) öffnen Sie sie wieder zur Bearbeitung.

Prüfen

  • Im Formular zeigen die Kennzahlen oben, wie viele Personen eingeladen wurden und wie viele die Umfrage abgeschlossen haben.
  • Unter Teilnahmen sehen Sie jede Antwort einzeln.

Tipp: Halten Sie den Fragebogen kurz und setzen Sie nur die Fragen auf Pflichtfeld, deren Antwort Sie wirklich brauchen. So bleiben Datenqualität und Rücklauf hoch.

Achtung: Ändern Sie Fragen nicht mehr, sobald Antworten eingegangen sind. Sonst lassen sich frühere und spätere Antworten nicht mehr vergleichen.

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