Marketing Empfängerlisten und Abmeldungen
Marketing

Newsletter erstellen und versenden

Marketing Prozess

Ausgangslage: Das Sportcenter Seebach möchte alle Tennis-Kundinnen und -Kunden über die neuen Hallenzeiten im Winter informieren. Ergebnis: Der Newsletter ist versendet oder für einen festen Zeitpunkt eingeplant; nach dem Versand sehen Sie seine Statistik. Voraussetzungen: Die Empfänger sind als Kontakte mit passenden Stichwörtern erfasst oder in einer Empfängerliste zusammengefasst. Dauer: ca. 20 Minuten

Ablauf

  1. Öffnen Sie E-Mail-Marketing ▸ Mailings. Die Standardfilter «My Mailings» (Meine Mailings) blendet fremde Mailings aus; entfernen Sie ihn, um alle Newsletter nach Status zu sehen.
  2. Klicken Sie auf Anlegen.
  3. Tragen Sie den Betreff ein (Pflichtfeld) und bei Bedarf die Vorschau (Textvorschau im Postfach).
  4. Wählen Sie bei Empfänger, an wen der Newsletter geht (Kontakte oder Empfängerliste auswählen:). Mit dem Filter unter den Empfängern grenzen Sie die Kontakte ein, zum Beispiel auf ein bestimmtes Stichwort. Die Zahl bei Datensätze zeigt, wie viele Kontakte getroffen werden; ein Klick darauf öffnet die Liste.
  5. Wählen Sie eine Vorlage und klicken Sie auf Speichern, bevor Sie weiterarbeiten.
  6. Gestalten Sie im Reiter E-Mail-Text den Inhalt. Bausteine ziehen Sie aus der rechten Leiste per Drag and drop in den Text; Bilder und Schaltflächen bearbeiten Sie per Doppelklick.
  7. Prüfen Sie im Reiter Einstellungen die Verantwortlich-Person, die Absenderadresse (Senden von) und die Adresse für Antworten (Antworten an). Dort hängen Sie auch eine Datei an, zum Beispiel ein PDF (Eine Datei anhängen).
  8. Klicken Sie auf Testbetrieb, geben Sie Ihre eigene Adresse ein und prüfen Sie die Mail im Postfach. Den Test können Sie beliebig oft wiederholen.
  9. Klicken Sie auf Senden, um sofort zu versenden, oder auf Ausführungsplan, um Datum und Uhrzeit zu wählen.

Varianten

  • Externe Liste: Sind die Empfänger nicht als Kontakte erfasst, importieren Sie sie zuerst, siehe Empfängerlisten und Abmeldungen.
  • Mehrere Sprachen: Legen Sie für jede Sprache einen eigenen, neuen Newsletter an, statt ein Duplikat zu ändern. Ein Duplikat trägt «(Kopie)» im Namen.
  • Versand abbrechen: Solange der Status In der Warteschlange lautet, klicken Sie oben auf Abbrechen. Ab dem Status Sende ist kein Abbruch mehr möglich.

Prüfen

  • Der Status wechselt von Entwurf über In der Warteschlange und Sende auf Gesendet. Die Mails gehen gestaffelt hinaus.
  • Bei Gesendet zeigt der Newsletter die Statistik: Ausgeliefert, Geöffnet, Angeklickt, Beantwortet und Zurückgewiesen. Mehr dazu unter Kampagnen-Auswertung.
  • Kontrollieren Sie nach einem geplanten Versand, ob der Newsletter tatsächlich hinausgegangen ist.

Tipp: Speichern Sie den Newsletter nach der Vorlagenwahl sofort. Der Name entsteht beim ersten Speichern aus dem Betreff und muss nicht angepasst werden.

Achtung: Ein gesendeter Newsletter lässt sich nicht zurückholen. Senden Sie immer zuerst einen Testbetrieb und kontrollieren Sie die Empfängerzahl bei Datensätze.

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